Verzendbeleid
Bij PottyClub doen we ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en veilig te bezorgen.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een Track & Trace-code (indien beschikbaar).
Tijdens drukke periodes, feestdagen of promoties kan de verwerking iets langer duren.
Levertijden
De geschatte levertijden zijn:
- Nederland: 2–5 werkdagen
- België: 2–5 werkdagen
- Overige Europese landen: 4–10 werkdagen
Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door omstandigheden buiten onze invloed, zoals vertragingen bij vervoerders of douane.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn zichtbaar voordat je de bestelling voltooit.
Eventuele acties met gratis verzending worden duidelijk vermeld op onze website.
Track & Trace
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link zodat je jouw pakket kunt volgen.
Vertraagde levering
Hoewel wij ons best doen om iedere bestelling op tijd te leveren, kunnen er soms vertragingen ontstaan. PottyClub is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder, douane of andere externe omstandigheden.
Onjuist afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Wanneer een verkeerd adres is opgegeven en de bestelling daardoor niet kan worden bezorgd, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe verzending.
Verloren of beschadigde pakketten
Ontvang je een beschadigd pakket of lijkt je bestelling tijdens het transport verloren te zijn gegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via support@pottyclub.nl. Wij zoeken samen met de vervoerder naar een passende oplossing.
Niet afgehaalde pakketten
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen de kosten voor retourzending en een eventuele nieuwe verzending worden doorberekend.
Contact
Heb je vragen over jouw bestelling of de verzending? Neem gerust contact op via:
E-mail: support@pottyclub.nl
Wij helpen je graag verder.